AP News | 2024-04-15 | 11:08:19

IRS отговаря по-бързо на телефона в този данъчен ден

ВАШИНГТОН (AP) — В този данъчен ден IRS насърчава подобренията в обслужването на клиентите, които агенцията внедри, след като получи десетки милиарди нови долари за финансиране чрез Законът на демократите за намаляване на инфлацията.

От съкращаване на времето за изчакване на телефона до дигитализиране на повече документи и подобряване на инструмента „Къде е възстановяването ми“, за да показва повече подробности за акаунта на ясен език, ръководството на агенцията се опитва да привлече вниманието към това, което е направено за възстановяване на имиджа на агенцията като остарял и оклеветен бирник.

Промоцията отчасти има за цел бързо да нормализира по-ефективна и ефективна IRS, преди републиканците в Конгреса да заплашат нов кръг от съкращения на агенцията. Така че времето е от съществено значение както за данъкоплатците, така и за агенцията през този сезон.

„Този сезон на подаване на документи IRS надгради минали успехи и достигна нови етапи“, каза министърът на финансите Джанет Йелън по време на разговор с репортери в петък. „Това показва, че когато разполага с ресурсите, от които се нуждае, ще предостави на данъкоплатците услугата, която заслужават.“

„Поставянето на данъчен сезон е мащабно начинание“, каза комисарят на IRS Даниел Верфел. „Ние високо ценим хората в много различни области, които работят дълги часове, за да обслужват данъкоплатците с наближаването на данъчния срок.“

За повечето хора 15 април е последният ден за подаване на данъчни декларации или за подаване на удължаване и IRS казва, че е получило повече от 100 милиона данъчни декларации, като се очаква да бъдат подадени още десетки милиони.

IRS казва, че времето за изчакване на обаждането е съкратено до три минути през този данъчен сезон в сравнение със средните 28 минути през 2022 г. Това е спестило на данъкоплатците 1,4 милиона часа време на задържане и агенцията е отговорила на 3 милиона повече обаждания в сравнение с същата времева рамка. Освен това актуализиран инструмент „Къде е моето възстановяване“, даващ по-конкретна информация за възстановяванията на данъкоплатците на обикновен език, беше въведен до 31 милиона гледания онлайн.

Верфел каза на Асошиейтед прес по-рано през данъчния сезон, че агенцията дневният ред е да предоставим „по-добро обслужване за всички американци, така че да можем да облекчим стреса, разочарованието и да улесним процеса на подаване на данъчни декларации – и да увеличим контрола върху сложните декларатори, където има риск от укриване на данъци.“

„Когато правим това“, каза Верфел, „не само правим данъчната система да работи по-добре, защото е по-лесно и по-рационализирано да изпълнявате данъчните си задължения. Но също така събираме повече пари за хазната на САЩ и намаляваме дефицита си. IRS е добра инвестиция.“

Големи нови инициативи през последните месеци включват агресивно преследване на хора с високо богатство, които не плащат пълните си данъчни задължения, като например хора, които неправомерно удържат лични полети на корпоративни самолети и тези, които изобщо не подават декларации.

Това също е първият данъчен сезон, в който IRS пусна програма, наречена Direct File, безплатна правителствена електронна система за подаване на данъчни декларации, достъпна за данъкоплатците в 12 щата, които имат прости формуляри W-2 и претендират за стандартно приспадане.

Ако Direct File е успешен и се разшири за използване от широката общественост, програмата може драстично да промени начина, по който американците подават данъците си и колко пари харчат за попълването им. Тоест, ако агенцията може да види програмата през нейното развитие, въпреки заплахите за нейното финансиране.

Законът за намаляване на инфлацията първоначално включваше 80 милиарда долара за IRS.

Републиканците от Камарата на представителите обаче успешно си върнаха част от парите. Те включиха намаление от 1,4 милиарда долара на IRS в пакета за таван на дълга и бюджетни съкращения, приет от Конгреса миналото лято. Отделно споразумение ще отнеме допълнителни 20 милиарда долара от IRS през следващите две години за пренасочване към други програми, различни от отбраната.

Правителствените наблюдатели предупреждават, че съкращаването на финансирането от IRS ще намали размера на приходите, които САЩ събират.

Непартийната Бюджетна служба на Конгреса съобщи през февруари, че отмяна на $5 милиарда от IRS ще намали приходите с $5,2 милиарда през следващите 10 години и ще увеличи кумулативния дефицит с $0,2 милиарда. Отмяна от 20 милиарда долара би намалила приходите с 44 милиарда долара, а отмяна от 35 милиарда долара ще намали приходите с 89 милиарда долара и ще увеличи дефицита с 54 милиарда долара.